Welkom bij het officiële Privacybeleid van TweedBet (te bereiken via tweedbet.nl). Wij hechten de grootst mogelijke waarde aan de bescherming en beveiliging van uw persoonsgegevens. In dit document, opgesteld door onze afdeling Juridische Zaken & Compliance, leggen wij (hierna: "wij", "ons", "onze" of "Ons Casino") op een transparante en gezaghebbende wijze uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.
Dit Privacybeleid is volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de geldende kansspelwetgeving in Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
1. Welke gegevens wij verzamelen
Om u een veilige, legale en hoogwaardige casino-ervaring te bieden, zijn wij verplicht bepaalde informatie van u te verzamelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Persoonlijke identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en een kopie van uw identiteitsbewijs (voor Know Your Customer / KYC-doeleinden).
- Contactgegevens: Uw woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis en betalingsmethoden die u gebruikt voor stortingen en opnames op tweedbet.nl.
- Technische en gebruiksgegevens: IP-adressen, browser- en apparaatinformatie, inloggegevens, speelgeschiedenis, sessieduur en cookie-identificatoren.
- Verantwoord spelen-profiel: Informatie met betrekking tot uw stortingslimieten, verlieslimieten en eventuele zelfuitsluitingsregistraties (zoals CRUKS).
2. Waarom wij uw gegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van wettelijke grondslagen en voor specifiek gedefinieerde doeleinden:
- Contractuele noodzaak: Om uw TweedBet-account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot onze casinospellen en diensten.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan anti-witwaswetgeving (Wwft), fraude te voorkomen, en om te rapporteren aan toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit (Ksa).
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website, klantenservice en ter bescherming van onze bedrijfsbelangen en netwerkbeveiliging.
- Toestemming: Voor het verzenden van gerichte marketingcommunicatie, promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen (u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken).
3. Delen van uw gegevens met derden
Ons Casino verkoopt uw persoonlijke gegevens nooit aan externe partijen. Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen onder strikte verwerkersovereenkomsten, indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of vanuit een wettelijke verplichting:
- Betaaldienstverleners (PSP's): Voor het veilig verwerken van uw stortingen en uitbetalingen.
- Spelproviders: Om uw inzetten en spelverloop correct te registreren (deze gegevens zijn vaak geanonimiseerd of gepseudonimiseerd).
- Identiteitsverificatiediensten: Externe bureaus die ons helpen bij de uitvoering van verplichte leeftijds- en identiteitscontroles (KYC).
- Overheids- en toezichthoudende instanties: Waar wettelijk vereist, zoals de Belastingdienst, politie, of de Kansspelautoriteit (inclusief het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen - CRUKS).
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Na het sluiten van uw TweedBet-account zijn wij echter wettelijk verplicht om bepaalde gegevens (zoals financiële transacties en KYC-documentatie) voor een specifieke periode te bewaren, doorgaans 5 tot 7 jaar, conform de fiscale en anti-witwasregelgeving. Zodra deze bewaartermijn verstrijkt, worden uw gegevens veilig en permanent vernietigd of geanonimiseerd.
5. Beveiliging van uw gegevens
Als officieel erkend en professioneel casino nemen wij de beveiliging van uw data uiterst serieus. Wij implementeren state-of-the-art technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal van uw gegevens te voorkomen. Dit omvat:
- SSL-encryptie (Secure Socket Layer): Alle communicatie tussen uw browser en onze servers is versleuteld op bancair niveau.
- Firewalls en Intrusion Detection Systems: Onze netwerken worden 24/7 gemonitord op verdachte activiteiten.
- Strikte toegangscontroles: Slechts geautoriseerd personeel heeft toegang tot gevoelige spelersgegevens, en uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor hun functie.
6. Uw rechten onder de AVG
Onder de Europese privacywetgeving beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:
- Inzage te vragen: Een kopie op te vragen van de gegevens die wij van u verwerken.
- Correctie te eisen: Inaccurate of onvolledige gegevens te laten wijzigen.
- Verwijdering te verzoeken ('recht om vergeten te worden'): Uw gegevens te laten wissen, mits er geen wettelijke plicht is om deze te bewaren.
- Bezwaar te maken of verwerking te beperken: Aan te geven dat u niet langer wilt dat wij uw gegevens voor bepaalde doeleinden (zoals marketing) gebruiken.
- Dataportabiliteit aan te vragen: Uw gegevens in een digitaal leesbaar formaat te ontvangen.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer).
7. Contact met onze Data Protection Officer (DPO)
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, de manier waarop wij uw gegevens verwerken, of wilt u uw rechten uitoefenen? Onze compliance-afdeling staat voor u klaar. Wij streven ernaar elk verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen te verwerken.
E-mail: [email protected]
T.a.v.: Data Protection Officer, TweedBet Compliance Team
Indien u ontevreden bent over de afhandeling van uw verzoek, heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
8. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van veranderende wet- en regelgeving. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan proactief op de hoogte stellen via e-mail of een prominente melding op tweedbet.nl voordat de wijzigingen van kracht worden.
Laatst bijgewerkt: [Huidige Datum]